1 गलती डोमिनोज को पड़ी भारी, भरना साढ़े नौ लाख रुपए का हर्जाना

ऑनलाइन खाना मंगाना आज हर किसी की जिंदगी का हिस्सा बन गया है। अब तक ऑनलाइन फ्रॉड के कई मामले सामने आ चुके हैं। एक ऐसा ही मामला रुड़की से सामने आया है। शाकाहारी पिज्जा की जगह मांसाहारी पिज्जा डिलीवर किया गया। इस मामले में जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग ने डोमिनोज पिज्जा पर 9 लाख 65 हजार 918 रुपये का हर्जाना लगाया है। इससे कंपनी के होश उड़ गए। आपको बता दें कि मामला 2020 का है। रुड़की के साकेत कालोनी निवासी शिवांग मित्तल ने 26 अक्टूबर 2020 को शाम 8:30 बजे ऑनलाइन पिज्जा टाको और चोको लावा केके लिए ऑर्डर किया।

डोमिनोज पिज्जा का कर्मचारी पैकेट लेकर आया। कुछ देर के बाद जब पिज्जा लेकर कंपनी का कर्मचारी पहुंचा तो पैकेट खोलने पर अजीब सी गंद आ रही थी। इसके बाद शिवांग की तबीयत खराब हो गई। जानकारी के अनुसार शिवांग मित्तल के परिवार में कोई भी नॉन वेज नहीं खाता है और एक पिज्जा की वजह से परिवार की भावना आहत हुई। इसके बाद वह कंपनी के खिलाफ गंगनहर कोतवाली पुलिस को तहरीर दी लेकिन कोई एक्शन नहीं लिया गया।

इसके बाद शिवांग ने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में तीन फरवरी 2021 को शिकायत दर्ज कराई। आयोग ने दोनों पक्षों को सुना। उन्होंने पाया कि गलती पिज्जा कंपनी की ओर से हुई है। उन्होंने इसे उपभोक्ता सेवा में घोर लापरवाही माना। औऱ आयोग ने पिज्जा कंपनी को आदेश दिया है कि उपभोक्ता को पिज्जा की कीमत 918 रुपये 6 प्रतिशत वार्षिक ब्याज के साथ ही मानसिक, शारीरिक और आर्थिक क्षतिपूर्ति के रूप में साढ़े चार लाख रुपये और विशेष हर्जे के रूप में 5 लाख रुपये का भुगतान करें।

इसके बाद मुआवजे के रूप में डोमिनोज पिज्जा कंपनी को कुल 9 लाख 65 हजार 918 रुपये का भुगतान करना होगा। कंपनी को यह भुगतान एक महीने के अंदर करना होगा।